岗位职责
1.负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答。
2.负责售后退换货、快递异常等问题的处理
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评
4.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总
5.主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决
6.定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值
任职要求
年龄要求： 18-26 岁 1. ****不限，学历不限
2 开朗大方，有责任心，抗压能力强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
3 愿意长期从事电商行业，稳定性强的同学，优先考虑
其它福利
每天8小时，月休4天，法定假期正常放

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！