岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
7、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
8、协助与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职要求
年龄要求： 20-35 岁 语言要求： 广东话-良好,普通话-精通 1、****不限，20-35岁，中专以上学历；
2、沟通表达能力强，具备良好的服务意识；
3、可接受应届毕业生。

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