1、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。
2、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
3、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
4、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。

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