职责：
1.进行每天的前台每个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需要特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划、及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前得到新的信息。
2.主管前台各个班次的运作，保持客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。
3.处理所有团队及散客的房间分配，保证所有客人都能按照他们的预定要求得到房间
4.高效率处理客人的需求，特别是房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，高价售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5.精通前台的业务操作程序在ci co的高峰期，能将客人服务到位
6.准时核查前台的各项工作的完成情况，确保班次在结束后，所有工作可以准确到位无误完成。
7.负责培训前台员工，督导仪容等在任何时候均符合酒店的相关规定，必要时提供忠告及跟催解决，对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务用语及工作效率负责。
8.掌管及确保各项付款方式正确无误，减少酒店不必要的财务风险。
9.负责前台的设备保养，确保在需要时所有物品均能正常良好运转。
10.每周检查待结账目、待退账目情况
11.每月5日之前提交上月工作报告及工作计划
要求：
1 高中/中专以上学历
2 身体健康、品貌端正、身材均称、五官端庄、普通话标准（多语言优先）
3 反应灵活，有热情耐心。
4 具有良好服务意识和团队意识
5 具有良好的沟通协调能力、举止文雅。
6 具有责任心
7.酒店管理专业优先
8.熟练操作办公软件

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！