岗位职责
1、负责客户售前、售中、售后问题答疑，保证较好的购物体验；
2、负责订单催付、订单物流跟踪、解决客户投诉、退换件处理及售后追评；
3、及时回复客户咨询，根据客户需求推荐产品搭配，并引导销售、促成交易；
4、根据公司要求，有效整理客户资源。
任职要求
1、大专以上学历，有客服或销售工作经验者优先，熟悉电商平台交易操作流程及相关规则优先；
2、条理清晰、思维敏捷，能细心且快速地处理问题，沟通、协调能力强者优先；
3、工作积极主动，吃苦耐劳，心态良好，有良好的客户服务意识；
4、计算机操作熟练，办公软件使用熟练。

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