工作职责：
1.负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标。
2.完成呼叫小组的各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进建议。?
3.负责呼叫小组项目的执行及管理工作。?
4.及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力。??
5.对小组成员的服务质量进行监控与管理。
6.负责管理呼叫小组的呼叫设备清洁和使用工作。
7.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、市场营销、通信、管理等相关专业；
2、1年以上呼叫中心运营管理经验；
3、具有出色的人际沟通能力，计划、组织能力；
4、为人正直，原则性和保密意识强，有较强的书面写作能力和口头表达能力。

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