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客服 (3人)
官渡区
全职
大专以上
1年经验
20岁-26岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1.售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单;
2.售中:负责订单跟进,能对物流方面碰到的异常做及时沟通和处理;
3.售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度;
4.负责店铺维护、新品上架,熟悉电商平台流程;
5.整理和分析售前、售中、售后服务过程中数据和信息,及时反馈和跟进;
6.对自己的工作进行日常规划。
任职资格:
1.大专以上学历、电商物流专业优先;
2.熟悉淘宝、京东等电商平台聊天工具,电商购物流程等基本知识;
3.具有良好的沟通能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳;
4.较强的应变能力、协调能力,能够独立处理紧急问题;
5.计算机操作熟练。
薪资待遇:
1.底薪3200元/月,综合4000元/月
2.上六休一

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