人事职能
1、协助人力资源部进行人员甄选工作。
2、根据部门编制及人力资源需求计划，提供人力资源部招聘需求。
3、制定部门员工培训计划，根据计划组织部门员工进行技能技巧等业务知识培训工作。
4、制定部门员工激励制度，鼓舞员工工作士气。
5、合理调度及分配人力资源，检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、工作态 度。
6、掌握部门员工思想动态，经常与员工沟通，降低员工的流失率。
7、考核主管的工作并做出评价，培养有潜质的各级人员，做好后备人才的储备工作。
8、参加饭店例会，并传达落实会议决定，及时向酒店领导汇报，主持部门 例会。
工作职能
1、负责安排酒店客房的卫生清洁、项目维修、设备折旧、成本核算、成本控制工作。
2、制定部门年度物品采购计划及预算，控制客房部各类物品的使用。
3、巡查部门所属区域的工作并详细记录，发现问题及时纠正。
4、检查工服、棉织品的洗涤质量，确认物品的返回周期。
5、协助采购中心进行物品采购，检查物品质量、核对物品价格，反馈物品使用状况，提出采购建议。
6、协调与酒店各部门之间的工作关系，加强横向沟通，保证与各部门工作的正常衔接。
7、协调部门关系，及时与各部门进行沟通，掌握所需的信息。
8、检查酒店各区域蚊虫杀灭效果。
9、配合保安部对员工进行安全教育，增加员工的消防意识。
10、及时向上级领导汇报酒店的一切不寻常的活动和现象。
11、制定各项应急预案，定期进行应急预案演习。
12、处理客人投诉，保持与客人的良好关系。
13、接待VIP客人，检查、布置VIP客人客房内的设施设备的使用情况，提供及时服务。

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