工作职责：
1、商城客户开发、充值、消费、跳蚤市场买卖交易、提现等相关工作协助及服务；
2、负责各类账户开立、注销、激活、密码设置、出入金审核等工作；
3、负责公司400电话及网站的客户咨询、业务操作指导、投诉意见反馈等服务工作；
4、设立投诉和建议系统及投诉的巡查跟进，及时反馈给相关部门跟进、处理；
5、负责商城客户资料的分类、存档、及定期的用户抽查回访；
6、根据最新资讯传播、公告与通告在线传递工作；
7、根据技术风控部出示的风控报告进行客户定期回访工作；
8、客服部常见问题的搜集整理汇总；
9、严格执行客户档案保密工作，负责保管好客户资料；
10、完成公司领导交办的其他任务并处理突发问题。

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