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职位详情
公司简介:本公司位于昆明市官渡区悦成国际商业广场2楼,经营面积为1800平方,拥有最全方位健康养生服务规模,最强大的营销团队,最专业的养生理念以及专业与技术并进的纯绿色家园,五星级标准健康国际会所,即将隆重开业!现大量招贤纳士,乐观、开朗、有梦想有野心的您加入
迎宾薪资:2800~4000元,均可提供食宿条件
【职责】
1、前十分钟到达营业场所,班前自查仪容、仪表,穿公司制服打卡上班。
2、对点名必训,听取工作安排后出岗。
3、备好所须物品及咨客台,宣传栏的摆放。
4、清洁所属区域卫生,检查所属区域有关设施。
<一>、迎客礼节:
1、 咨客站在咨客台保持站立位,面向前方注意来的客人。
2、 若有客到,咨客应迈步向前鞠躬并问候:“先生(小姐):您们好,欢迎光临!”
3、 询问宾客姓、人数、消费项目:先生贵姓、几位、选择什么项目(综合项目/基本保健项目)。
4、 通知大堂接待客人(数量、贵姓、消费项目)。
5、 做好咨客登记表。
<二>、引客入房礼节:
1、 走在客人前面,推门开灯(一般情况下只开壁灯),请客入座(根据客人要求为客人开电视、空调)。
2、 通知服务员送水,及其他服务。
3、 询问客人是否有熟悉技师。
4、 请客人稍等,离房随手关门。
5、 通知钟房安排技师,通知水房准备相应沐足药粉(沐足客人)。
6、 认真开出结帐单,白单交服务员送房,红单交钟房、绿单交收银。
7、 钟房安排技师后及时做到跟进服务(技师是否到位,服务是否到位)。
注:资客进出房间应特别注意随手关门。
<三>、接待非消费客人礼节:
1、 请客人在大堂入座送水,询问客人所需服务,先生/小姐有什么可以帮到您?
2、 若客人是找同事,根据公司规定处理。例如:公司规定上班时间不得会客,宛转告知客人。
3、 若客人是找领导:询问客人贵姓,是否有约,再用电话通知领导,根据领导意思做。
4、 若客人是公司常来业务关系,带到相关部门。
注:凡到中心的人都是贵客,消费是否都得有礼对待。
注:咨客在接待过程中,尽量询问客人贵姓,牢记常来客人姓氏,并热情招呼。做到热情大方、礼貌。
●咨客应经常保持楼梯口,大堂及咨客的整洁。
●送客礼节:咨客转向顾客面带微笑并说:“先生/小姐带齐随身物品,请慢走,欢迎下次光临”,并及时为客人按电梯。
●用餐时间轮流配合进行(正餐不超过30分钟,宵夜不超过15分钟)。
●统计当天客流量,交到办公室。
●检查所属区域用电设施,收拾营业用品并锁好,咨客台放回原位。
●做好交班记录。
●顾客对价格及公司业务不清者,要主动耐心讲解及派发名片、宣传纸张。
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