岗位职责：
1、 具备日常客诉的独立处理能力
2、负责后台内容审核、用户管理等。
3、负责处理用户投诉、跟进用户举报事项。
4、负责客户分析和满意度调查，建立客户档案。 
5、负责答疑用户问题，收集用户意见反馈，协助产品优化。
6、要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性和用户忠诚度。 

岗位要求： 
1、熟悉并热爱互联网行业。
2、能熟练使用office等相关办公软件。 
3、个性开朗，积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态； 
4、工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理，具有较强的责任感及执行力； 
5、有社团或相关的活动经验，善于沟通、组织和协调。 
6、具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力，团队意识较强；
7、有耐心、有服务意识、心态好、性格开朗。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！