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客服项目经理 (1人)
红塔区
全职
大专以上
5年经验
年龄不限
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
工作职责:
1、根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行设计、建设、调整;
2、管理呼叫中心员工并分配工作任务;
3、制定呼叫中心工作流程/标准规范/管理规定/薪资体系/考核标准等;
4、每月对呼叫中心员工进行业绩考核,并制定相应的奖惩制度;
5、负责呼叫中心的日常管理、运营,带领团队成员完成工作目标;
6、对呼叫中心员工进行岗位培训;
7、负责对电话数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系管理;
任职要求:
1、年龄25-35岁,统招大专以上学历。
2、诚实守信,沟通能力强,有责任心,做事认真。
3、普通话流利,口齿清晰,沟通能力强,综合素质高,具备正确的客户服务理念,能够灵活为客户解决复杂疑难问题
4、具备较强的组织协调能力与团队管理能力;
5、有良好的抗压力及沟通能力;
6、五年以上客服工作经验,其中有三年以上客服管理经验
7.必须具有呼叫中心相关工作经验5年及以上

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企业信息
玉溪华唐大数据服务外包产业有限公司
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玉溪 市红塔区创新路11号
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