工作职责：
1、根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行设计、建设、调整；
2、管理呼叫中心员工并分配工作任务；
3、制定呼叫中心工作流程/标准规范/管理规定/薪资体系/考核标准等；
4、每月对呼叫中心员工进行业绩考核，并制定相应的奖惩制度；
5、负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；
6、对呼叫中心员工进行岗位培训；
7、负责对电话数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理；
任职要求：
1、年龄25-35岁，统招大专以上学历。
2、诚实守信，沟通能力强，有责任心，做事认真。
3、普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，综合素质高，具备正确的客户服务理念，能够灵活为客户解决复杂疑难问题
4、具备较强的组织协调能力与团队管理能力；
5、有良好的抗压力及沟通能力；
6、五年以上客服工作经验，其中有三年以上客服管理经验
7.必须具有呼叫中心相关工作经验5年及以上

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！