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客服主管 (1人)
五华区
全职
大专以上
3年经验
18岁-60岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1、贯彻厂家客户满意度调查方面的相关政策;
2、负责日常投诉的接待处理及索赔谈判工作,
3、负责客服部的日常管理工作,建立、健全相关的管理制度和业务流程,不断完善客户服务规范和考核标准。
4、负责建立客户数据库与客户分析系统
5、负责客户满意率的调查、分析和改进工作
6、负责报表上报,如向总经理汇报的客户分析表、回访月报表、客户满意度分析表、业务监督报表等。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、三年以上汽车4S店客服管理经验;
3、熟悉计算机办公软件操作;
4、具有较强团队意识和沟通判断技巧;
5、具有较强的领导协调指导能力;
6、形象良好,仪态端庄,有较强的抗压能力。

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企业信息
云南东风南方汽车销售服务有限公司
民营企业 | 1000人以上
昆明市五华区二环西路599号
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