工作职责：
1.负责乐园客服中心、闸口、医务室、讲解、VIP接待及客诉、意外伤害跟进处理等工作的日常管理，督促员工在保证服务质量的同事按照标准流程操作；
2.负责统筹计划于推进游客满意度提升整改工作；
3.负责监督部门工作流程、制度等执行情况及修改完善工作；
4.负责制定部门年度、月度工作以及培训计划，监督审核完成情况；
5.负责部门年度预算编制、成本及费用管控；
6.负责部门员工考核及管理梯队建设；
7.负责每月定期将部门工作向公司汇报及完成公司临时交办的其他工作。

任职资格：
1.全日制统招本科及以上学历，条件优秀者学历珂适当放宽；
2.具备主题乐园或大型进去客服相关工作经验3年以上，具备一定培训能力；
3.具备较强的沟通协调能力和执行力以及应急事件处理能力；
4.工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5.熟练办公软件，数据分析能力强，有较强的的文字和语言表达能力；
6.年龄35周岁以下。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！