1、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；
2、顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意；负责对顾客反馈的问题意见及问题订单进行跟踪和处理、以及老客户的维护与关怀；
3、对接设计部门，负责协调相关部门素材提供、信息确认、图片设计、后台更新等工作；
4、对接综合部门，负责协调企业资质等相关资料，跟进店铺注册流程，后期维护，及时更新资质。
5、店铺后台产品上下架、空间整理、促销价格、搭配套餐、简单页面修改等;
6、协助负责人做好各大促销活动的策划及执行，收集相应数据，并整理文档。
7、协助负责人对接大宗客户，大宗客户的管理与维护。
8、店铺微淘、微博等日常及时更新；

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！