工作职责：
1.按照公司要求通过电话、邮件、QQ、微信等方式耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势；
2.能友好地通过电话与用户交谈，并能准确表达需要阐述的信息；
3.负责指导用户熟悉网络学习平台，针对用户来电、学员在线提出的问题进行解答；
4.能够流利使用普通话。
5.较强的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

 
 
职位要求： 
1.大专以上学历，熟悉互联网及教育培训行业，有教育行业客服工作经历者优先；
2.有良好的服务意识，工作积极主动，认真负责，有较强的岗位责任心；
3.有一定的计算机知识，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
4.能承受一定工作压力，保持良好工作心态；

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！