岗位职责：1、根据日常工作，收集与客户有关的更多信息，并将收集的信息整理后分析、统计、汇总，建立有用的客户信息库。2、与商务部门协作处理客户的售后问题，提供客户运用案例；提供销售支持；3、根据客户情况，不定期安排时间拜访与回访，提高客户对公司服务及产品满意度；4、不断提高业务水平和工作效率，了解行业、产品及客户情况，提高服务水平；5、收集、接受客户对公司、产品的意见与建议，并对客户提出的问题汇总后及时上报；6、高效处理并解决客户售后的建议及问题，并及时反馈到相关部门人员。7、与公司各部门间进行工作业务的沟通与协调；协助客服助理做好产品后期完善工作。8、帮助客户发现和解决有关产品使用等各种问题，促进企业与客户之间的有效沟通。让客户认知产品的价值并运用；9、依托现有客户，挖掘客户需求，提供产品增值服务；对公司的新产品进行试销，总结销售思路及方法，为企业提供参考信息、制定合理解决方案

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