（三）客服工作要求
1.客户的售前、售中、售后咨询，为客户合理有效的解决所有咨询。
2.了解公司的产品和服务，为客户推荐相关产品和服务。
3.对客户合和分销员提出的商品问题、页面问题、店铺问题、佣金问题、制度问题等进行及时反馈和解答。
4.解释安抚发货、退换货、物流等售后问题。
5.受理、分流、交接部分售后问题，让售后问题及时得到解决和跟进。
6.及时负责点击发货，汇总每天的销售数据，汇报每天的营业情况。
7.及时对退货申请进行电话核实，并进行申请后及时进行处理。
8.及时对每天的订单进行分销员核实，汇总，对分销员不明确的单子及时进行跟踪反馈。
9.对评论区的不满客户进行回访，核实真实的情况，并在评论区进行服务。
10.对线上平台分销员和会员进行维护和管理。
11.协助推广人员进行社群管理，及时回复社群人员的相关资讯，参与和带动群互动。
12.和公司财务和营业人员核对销售数据和线上订单，根据财务要求对接财务对线上资金进行规范管理。

客服岗位要求
1.有耐心，细心，有良好的问题反应和处理能力
2.能接受及时、时时处理问题和工作。
3.有良好的学习能力和表达能力

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！