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客服组长 (5人)
麒麟区
全职
大专以上
2年经验
18岁-35岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1、配合公司客服中心负责人完成公司下达的部门指标,保证客户服务质量。
2、负责呼叫中心现场的管理工作(日常管理、现场工作管理,监控工作效率,及时解决问题,调动访问员工作积极性等)。
3、提供员工必须的培训和指导,对员工的技能和绩效进行日常记录,向客服中心负责人提供绩效关键指标依据。
4、配合客服中心负责人优化公司呼叫中心的功能。
5、通过内控管理,预防客户信息外泄风险。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,2年以上客服经验,1年以上呼叫中心团队管理经验;
2、熟悉呼叫中心的各项考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、良好的领导能力,知道能力及监督管理能力,突出的沟通协调能力,组织能力、团队协作及抗压能力;
4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格;
温馨提示:此为2020年岗位,可以在年前提前面试
薪资构成:3000+团队提成,转正后三个月购买五险

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企业信息
曲靖翰锐信息技术有限公司
民营企业 | 100—200人
曲靖市麒麟区宁州路龙街工业园区B入口1栋三楼
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