工作内容：1.熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务；2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定；3.正确如实填写各项保修工作单据，电子数据并建档保存；4.按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作；5.及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。
职位要求：良好的业务素养；良好的人员沟通能力；熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

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