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前台接待 (5人)
古城区
全职
高中以上
不限经验
18岁-35岁
不提供住宿
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策;
2. 按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务;
3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续;
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续;
5. 负责将客房的各项收费入帐;
6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务;
7. 掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况;
8. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款;
9. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序;
10. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价;
12. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息;
13. 保持维护所在工作区域的高度整洁;
14. 完成上级指派的其他任务。
任职要求:
1、具有半年以上酒店前厅工作的经验或受过相关培训;
2、熟悉酒店接待业务知识,有熟练的操作技巧,懂得接待礼仪礼节,了解酒店服务设施,了解客房类别,具有较强的应接服务能力;
3、形象气质佳。

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企业信息
丽江荣盛康旅置业有限公司
民营企业 | 100—200人
丽江市古城区雪山路1300号卿云综合楼三楼
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