客服主管
一、岗位职责
1、配合经理人员管理、计划安排，对客服进行工作指导、监督、考核，确保客服工作的顺利开展；
2.熟练掌握公司产品的基本信息及卖点，能准确并专业地为不同客户推荐、整合产品，促成二次交易；
3.通过公司系统化的培训学习，熟悉公司业务流程。有效执行服务策略，并对业务流程提出合理化建议；
4.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
5.负责客户的日常问题的快速处理及反馈，将部分客户需求反馈至公司；
6.全方位优化客户服务质量；
7.完成公司交给的其他任务；加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作;
8.有强烈的团队责任心和职业素养。
二、任职资格
1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1-3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、从事过互联网行业的优先；
7、年龄：22-28岁。
三、薪酬待遇：3000-5000+团队业绩+个人业绩+奖金+公司福利+晋升+带薪休假+年终奖
四、上班时间：
8:30—12:00；13:30—18:00
周末单双休结合 国家法定节假带薪休假

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！