1.在公司总部的领导下，负责公司所有代理 商、加盟店的服务工作;
  2.负责加盟店配货服务工作：产品、 物料等;
  3.负责加盟店的退、换货工作与跟 踪服务;
  4.建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客 的各种解决方案;
  5.负责货品物流的跟进工作;
  6.负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各 种投诉工作;
  7.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问 题及时汇报上级;
  8.有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完 善客户档案;
  9.传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店;
  10.衔接物流部(如确认的发货、订单等);
  11.完成公司总部下达交办的其它工作任务。
  12.负责对外来人员的接待。
  13.规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！