1收集和分析相关产品的市场信息了解客户的需求2收集客户信息，并对客户信息进行分析，寻找合适的销售对象3使用电话联系客户发掘潜在的客户资源4了解客户的具体需求，向客户介绍产品，服务周到尽力促成销售5.接听客户来电，帮助客户了解产品信息，针对需求介绍相关的产品6.记录销售过程跟踪并确保及时收回销售款项;7.对客户进行回访，保持良好的客户关系

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