岗位职责：
1、负责公司业务电话的外呼及客户咨询电话的接听及回访。
2、保障服务满意度，认真执行客服工作流程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；
3、 具有良好的服务意识，有较好的逻辑思维能力和沟通技巧；
4、 学习能力强，主动及时学习知识库中更新的业务知识； 
5、 善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见或建议；
6、 维护公司形象，协调用户与公司之间的良好关系。
任职资格：
1、 学历及专业要求：大专及以上学历；
2、 相关工作经验：互联网行业工作经历，网络/电话客服1年以上相关工作经验；
3、 所需专业技能：电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
4、 素质能力要求：普通话标准，口齿清楚，声音甜美，良好的语言表达能力和沟通能力。

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