岗位职责
职位描述
1、接待、受理用户的咨询、建议、投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理意见。
2、派发收费单并做好各种费用催缴工作。
3、熟练掌握小区的基本情况、信息，对小区公共部位、空置房，装修单位进行巡查,并及时反馈、处理问题。
4、做好和装修业户的沟通工作，及时跟进小区装修违规情况，处理装修违规事件；
5、负责对业主办理收楼、装修、出租、过户登记等各种手续，及时更新业户资料并传达相关部门。
6、对公司服务项目及有关通知通告进行宣传，并负责办理服务相关手续，跟踪服务过程及回访。
7、巡视辖区公共设施的完好状况,监督检查园区绿化、清洁、消杀等工作，发现问题及时跟踪处理。
任职要求
1、大专及以上学历、物业管理等相关专业，有工作经验优先；
2、具有良好的语言文字表达能力和沟通能力,有良好的服务意识和责任心；
3、熟练掌握OFFICE等办公软件；
4、良好的心理素质、具备一定的抗压能力。

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