【客服专员】
岗位职责：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交
2、售前支持:产品介绍，引导说服客户达成交易
3、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等
4、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
5、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
任职资格：
1、中专及以上学历，打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。
2、工作主动热情,仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程;
3、抗压能力强，具备解决突发事件的能力。

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