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跨境电商客服 (5人)
5-8K元/月
官渡区
全职
大专以上
3年经验
20岁-40岁
住宿面议
保障福利
  • 高薪职位
  • 年终奖
  • 标准工时
  • 优质企业
  • 社会保险
  • 环境优雅
  • 全勤奖
  • 美女多
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
三米间跨境电商客服

薪酬待遇:

1.底薪5000+绩效考核+提成+年终奖;
2.试用期一个月,试用期满签订劳动合同后任职满半年,缴纳三险一金;
3.清晰的岗位晋升路径。
4.公司定期组织培训,让你不光赚钱还值钱;
5.公司组织丰富的社交活动,让你人脉大开;
6.生日总有惊喜,让你感到温暖;

岗位职责:

1、通过电子邮件等工具,根据平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、售中跟进:处理订单退换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后服务咨询和协调处理;维护账号的好评率和信誉度,提供优质的客户服务,维持良好的店铺形象;
5、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关人员;
6、与时俱进地学习和了解平台政策,熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

岗位要求:

1、大专及以上学历,英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑;
2、英语四级 ( CET4 ) 及以上外语水平,优秀书写以及阅读理解能力;
3、熟悉办公软件,优秀的文字录入能力,录入准确且速度快;
4、有较强的沟通协调能力,能冷静地处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;


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