1、协助部门经理检查指导各部门工作品质情况，针对存在的问题提出应对方案并督促落实，提升整个物业管理服务水平和质量；
2、负责监督各服务区域的现场品质情况，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过参与拜访等方式，建立并维护良好的业主关系，发掘分析业主的潜在需求；
4、协调业主个性化的需求并提出意见建议，评估业主投诉产生的影响并提出解决方案；
5、收集、评估各类服务资源并提出组织实施计划；
6、负责社区文化活动和外包单位监管工作。
7、完成领导交办其它的工作内容。
8、物业管理、人力资源管理、酒店旅游管理、行政管理等专业。

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