工作职责：
1、在线解答顾客的售后问题，处理退货，换货等。
2、与售前部门，运营部等沟通协助，需要责任心。 
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意
4.  及时处理后台的退还款操作。

岗位要求：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 
2．有一定的售后技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。  
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 
4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

公司福利亮点：
1、工作氛围：90后员工居多，团队年轻有活力；
2、工作时间：每天工作8小时，午休1.5小时让员工有充足的休息时间；
3、员工福利：购买六险，国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、病假等；
4、奖励机制：提供同行业有竞争力的薪酬；根据公司运营情况发放年终奖；优秀员工奖，伯乐奖，周年奖，更会不定期设置额外的激励奖金机制；
5、文娱活动：丰富下午茶、员工团建、旅游等；
6、培训分享：完善的培训体系，专属培训导师和师傅，内外训双引擎发力助你高速发展；
7、舒适环境及生活：开放舒适的办公、生活环境（微波炉、大冰箱、零食站等）；
8、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！