1、负责运营部的日常管理监督及培训考核工作，确保客服员工工作流程的娴熟及优良的服务质量；优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高对会员满意度。
2、负责处理棘手的会员投诉问题，每天查看会员意见簿及时发现问题并与相关部门经理进行协调整改。
3、严格控制各种费用的开支，降低经营成本。
4、做好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
5、全面负责与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项工作。
6、所有物品、物资、出入库数量统计，确保物资物料的正常供应。
7、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。


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