1..负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并确保设施处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
3.提高客房入住率。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.制定前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店店总处理突发事件。
8.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
9.参与酒店开业前的筹备工作，包括装修跟进及工程改造等。

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