岗位职责：
1、负责客服部相关管理制度、流程的草拟、审批，执行和完善。
2、负责医院所有客户管理（含客户的维护和开发），开展VIP客服服务业务和活动；
3、负责处理或组织处理各项客户投诉。包括投诉接待与处理、危机公关处理及监控；

任职要求： 
1、，大专及以上学历； 
2、5年以上工作经验，其中客服工作经验不少于3年，1年以上部门主管及以上工作经验； 
3、具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神及应变能力；
4、对市场营销工作、客户服务有较深刻认知；
5、良好客户关系处理技巧与经验，熟悉流程管理、现场空间管理。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！