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宾客服务中心主管 (1人)
4-4.6K元/月
临川区
全职
中专以上
1年经验
25岁-35岁
提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 公积金
  • 年假
  • 公费培训
  • 优质企业
  • 社会保险
  • 环境优雅
  • 包吃
  • 包住宿
  • 五险一金
  • 双休
  • 包吃包住
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:   
1. 协助经理管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。

2. 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。

3. 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。

4. 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。

5. 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。

6. 保持电话房整洁。

7.掌握紧急事件处理程序。

8. 确保服务质量处于标准的状态,向客人提供优质的、标准的、有礼的服务,通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。
岗位要求

1.1年以上国际酒店同岗位工作经验。

2. 具有酒店总机服务和管理1年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程。

3. 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。

4.普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。

5. 反应灵活,沟通能力和销售能力强。

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企业信息
抚州保利华章希尔顿逸林酒店
其他 | 100—200人
江西省抚州市高新区复兴大道333号(保利拾光荟商场正门斜对面)
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