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电商客服主管 (1人)
嵩明县
全职
大专以上
3年经验
年龄不限
提供住房补贴
保障福利
  • 年终奖
  • 工作餐
  • 社会保险
  • 环境优雅
  • 房补
  • 晋升快
  • 有提成
  • 帅哥多
  • 美女多
  • 加班费
  • 包吃
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1.负责咨询数据统计分析,按时提交统计表单和分析报告;
2.负责公司文件上传下达和其他部门密切配合工作;
3.制定完善的客服制度和体系;
4.负责客服销售话术整理,售前、售中、售后流程的搭建,提升店铺询单转化率;
5.负责售前、售后数据汇总、分析、提升询单转化业绩及其他平台服务指标;
6.负责客服团队培训、激励、管理与考核,全方位提升团队销售业绩;
7.合理安排客服人员工作及排班,确保所管岗位工作有序,及时衔接;
8.掌握客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
9.进行月度、季度、年度客服团队数据采集与分析报告并不断优化;
10.能辅助管理物流人员完成相关工作;
任职要求:
1.中文、文秘专业以及有相关从业经验者优先;
2.思维清晰逻辑能力强,较强的应变能力、口头表达能力与沟通能力;
3.熟悉抖音、淘宝等各大电商平台,并具备客服体系搭建经验;
4.工作严谨,计划性强善于分析思考问题,有责任心能够长期稳定工作;
5.具备良好的语言表达能力及文字基础,熟练运用offic办公软件;
6.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;
7.有创新及学习能力,实时改进及优化工作内容;
8.具有3年以上零行业客服工作经验及团队管理经验;
福利:五险+三餐+住房补贴+交通补贴+重大节日福利+生日福利+专业培训
上班时间:08:30--12:00    13:00--17:30    ,每周休1天可累休+享有国家法定节假日(调休或补休)

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企业信息
昆明植卓农业科技有限责任公司
民营企业 | 50—100人 | 100万以下
昆明植卓农业科技有限责任公司
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