1、应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密；
2、能够对客服板块细分、定位、熟知客服营销及服务等方面并进行综合运用；
3、对汽车金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉汽车4S店客户服务各方面业务；
4、能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析；
5、工作目标明确实际，计划方案切实可行；
6、善于表达自己的观点和看法，与各部门保持良好的工作关系，团队协作精神强。

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