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职位详情
岗位职责:
1、借助微信管理工具,跟进相应医生(病症类)或专项组的客户,将客户的恢复和效果信息及时传递给医生,客户到院后进行陪同与服务指引,提高客户对服务、效果的满意度;
2、了解客户潜在需求,通过良好的服务开发客户需求,提供适合的产品与服务,完成个人业绩目标;
3、接待到院顾客,安排顾客术前面诊医生,全面了解顾客需求及医生的诊断方案,根据医生的诊断方案,适时进行产品转套餐组合等开发;
4、术后告知顾客术后注意事项、复诊时间和下次治疗时间等;
5、提醒套餐治疗期内的客户和储值客户按时进行治疗,提升套餐消化率和储值消化率;
6、了解顾客潜在需求,做好顾客现实消费与潜在需求的标签管理,通过良好的服务开发客户需求;
7、做好客户术后恢复期的问题解答和注意事项的提醒;
8、按医院要求按质、按量完成回访,预约顾客到院复诊、治疗。
任职资格
1、医学、护理、美容类相关专业统招大专及以上学历,年龄30岁以下;
2、有良好的服务意识、热情开朗、责任心强、抗压能力强;
3、了解无创微整形的相关专业知识;了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识;
4、有两年相关工作经验者优先考虑。
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