岗位职责
1、根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。
2、具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。
3、工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。
4、工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。
5、以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。
岗位要求
1、具有基本的英语听，说能力，能跟客人有良好的沟通。
2、在与客人的交往中能，为客人提供满意的服务能面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。
3、体格健康并能承受长时间工作。
4、以较强的人际交往能力提高客人满意度。

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