岗位职责：
1、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点；
2、主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；
3、引导客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；
4、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；
5、操作OTA平台，接听客人电话，回复客人微信，解答回复客人的询问信息，预订信息；
6、对接客房、餐厅，为客人提供服务。

职位要求：
1、性格开朗，沟通能力强；
2、身体健康，精力充沛，仪表端庄；
3、服务意识强，服务标准高；
4、能接受倒班。

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