职位描述：
1、 负责接受业主投诉，收集业主的意见，主动热情为业主排忧解困；
2、 熟悉楼宇的结构、楼座的排列，业主的管线网络基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
3、 及时处理责任区内业主的投诉，建立与业主的良好关系，积极与业主交流沟通，及时反映业主的意见和建议；
4、 负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
5、 负责业主欠费的催交工作；
6、 协助好客服部经理做好物业管理工作，做好工作记录；
7、 应业主需求妥善代转、代交、代存物件，务必做好封存及记录工作，确保物品安全；
8、 接待业主咨询并负责解答，留意客户需求；
9、 完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：
1、 高中及以上文化程度；
2、 二年以上物业管理经验，有丰富的物业管理实践经验； 
3、 有较强的责任心，组织、协调、沟通能力较强；
4、 熟练操作办公软件；
5、 良好的敬业精神和职业道德。


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