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职位详情
【岗位职责】:
1、通过公司抖音平台接待客户,了解和挖掘客户需求及购买愿望,解答疑问,引导客户并促进成交;
2、及时处理售后工作:受理用户投诉、建议及意见等,及时并耐心帮助解决用户提出的问题。
3、关注店铺后台信息,检查并处理发货揽收异常、投诉、退换货管理,维护店铺评价。
4、顾客提出的产品异常及时反馈给公司,为产品优化提供支持。
【岗位要求】:
1、18-35岁,近1年内有3个月以上电商平台客服工作经验,可以独立处理售前、售后工作内容;
2、工作态度积极主动、认真负责,思维敏捷,有良好的销售服务意识,擅于沟通;
3、有同理心,有良好的服务意识,不与顾客产生纠纷、对骂;
4、熟悉办公软件和网络工具,打字速度每分钟50字以上。
薪资待遇:
1、无责底薪+提成,综合薪资4.5K-6.5K
2、办公环境优美,氛围好,不定期聚餐、节假日福利;
3、公司内提供微波炉,各类零食茶饮等不限量供应;
公司提供住宿,临近地铁口,交通非常便利
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