一、岗位职责

1. 负责售后服务的技术支持和问题解决，解答客户咨询，提供技术咨询、培训和现场支持服务。
2. 负责对设备进行维修、保养、升级等相关业务，维护客户关系、实现客户满意度提升。
3. 制定并执行服务计划，保障服务及时、规范、高效地达成客户需求和维护服务质量。
4. 收集用户反馈、分析问题原因，并提供合理化建议和解决方案，不断提高售后服务质量和水平。
5. 能够与团队和客户保持沟通，积极推进工作和任务进展。

二、岗位要求

1. 本科及以上学历，电子、机械、自动化等相关专业。
2. 具有1-3年以上相关技术支持、售后服务工作经验，熟悉机电一体化、智能电器或新能源等领域产品者优先。
3. 熟练掌握电子电器、机械构造、自动化控制等相关技术，具备较强的维修和故障排查能力。
4. 具有良好的沟通能力和团队协作能力，能够与客户保持良好的关系并积极协调内外部资源。
5. 能够熟练使用各种技术手段，如PPT、Excel、Word、Visio、AutoCAD等，撰写文档和报告。
6. 具备较好的自主学习和知识积累能力，能够快速处理和解决各类技术问题。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！