1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
5.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

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