工作内容：1、给客人及时办理入住，与退房，受理电话、网络预定等不同形式的客房预定；2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；4、为客人办理换房、寄存续住等手续；5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；7、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；8、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；10、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；11、完成经理交办的其他工作任务。

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