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职位详情
职位描述
1.审核与鉴定服务中心提交的部分保修单据;
2.提供保修业务相关咨询服务,协助处理保修争议事项,确保服务中心可以准确处理保修案例;
3.统筹安排所辖区域的保修业务相关工作,支持和满足区域业务需求;
4.定期开展所辖区域的保修业务交流与走访,深入了解一线业务状况以及需求,持续优化业务;
5.持续跟进提升所辖区域的保修业务数据指标,制定诊断性的提升方案;
6.针对持续数据异常区域/服务中心,开展对应的整改和能力提升行动;
7.其他保修相关的工作支持。
职位要求
1.大专及以上学历;
2.3年以上保修或售后运营相关工作经验;
3.熟悉汽车产品,深入了解一线维修作业流程以及规范要求;
4.有新能源车辆相关保修业务经验者,优先考虑;
5.良好的沟通、协调和项目管理能力;
6.具备良好抗压能力与学习能力;
7.工作积极主动,具备团队协作精神,和持续挑战自我精神。
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