一、岗位职责：
1. 负责体检中心前台接待工作，为到访客户提供热情、专业的咨询与引导服务；  
2. 接听客户电话，解答体检项目、套餐、预约流程等相关问题，协助客户完成预约登记；  
3. 维护客户档案，准确录入预约信息，协调客户与体检科室的时间安排；  
4. 处理客户投诉与建议，及时反馈并跟进解决，提升客户满意度；  
5. 协助销售团队跟进客户需求，挖掘潜在客户并推荐合适的体检套餐；  
6. 负责体检报告的分发与邮寄，确保客户隐私及数据安全；  
7. 维护前台区域整洁有序，协助完成日常行政事务。  

二、任职要求：
1. 学历要求：高中/中专及以上学历，医学、护理、酒店管理、文秘等相关专业优先；  
2. 经验要求：1年以上前台、客服、导医或服务行业工作经验；  
3. 能力要求：
   - 形象气质佳，亲和力强，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通技巧；  
   - 熟悉基础办公软件（Word/Excel），能熟练操作预约系统或医疗信息系统者优先；  
   - 具备一定的医疗健康知识，能快速理解体检项目及套餐内容；  
   - 耐心细致，抗压能力强，能妥善处理突发情况；  
4. 职业素养：责任心强，注重团队协作，遵守医疗行业保密规定。

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