严格按照公司的退货政策和流程，审核退货申请，确保退货的合法性和合规性。
协调与仓库、物流等部门的沟通，安排退货产品的接收、检验和处理工作，保证退货流程的顺畅进行。
详细记录客户的退货信息，包括退货原因、产品状况、处理结果等，定期进行数据分析和汇总，为公司改进产品和服务提供有力依据。协助上级领导完成其他与客退相关的工作任务。
工作经验：具有1年以上客户服务或相关工作经验，有客退处理经验者优先。
沟通能力：具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通和协商，耐心倾听客户的需求和意见。
服务意识：具有强烈的服务意识和责任心，以客户为中心，致力于为客户提供优质的服务体验。
问题解决能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考，快速应对各种复杂的客退情况，提出合理的解决方案。
团队协作：具有良好的团队协作精神，能够与各部门同事密切配合，共同完成工作任务。


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