岗位职责:
1. 负责前台接待工作，确保客人得到高效优质的服务体验。
2. 组织和参与前厅团队的日常工作，提升服务质量。
3. 处理客人投诉，确保客人问题及时有效解决。
4. 监督和检查员工的工作状态，确保服务标准。
5. 与客人沟通，提供必要的旅游和住宿信息。

任职要求：
1. 具备沟通能力和服务意识，能有效回应客人需求。
2. 具备团队管理经验，能激励团队达成目标。
3. 对工作环境变化有良好适应能力，能优化工作流程。
4. 有责任心，能确保服务质量。
5. 具备处理突发事件的能力，确保客人安全。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！