一、岗位职责
1.客户接待与服务：热情接待到店顾客，沟通了解需求（自用 / 送礼 / 文化体验等），结合文创产品文化背景（非遗 / 地域文化 / 设计理念）介绍产品特点与价值，提供个性化选购建议，提升顾客体验。
2.产品管理与维护：按 “美观、易取、突出重点” 原则维护产品陈列，每日核对库存（热销 / 易损耗品），及时申请补货，检查产品品相，瑕疵品及时下架。
3.门店运营支持：协助完成门店日常运营，包括开店前设备检查（收银机 / 灯光 / 展柜）、闭店后卫生清洁与产品归位。
4.销售明细统计：每日准确统计门店销售数据（如订单金额、产品销量、会员消费等），整理销售明细报表，确保数据清晰可查。
5.客户反馈与信息整理：收集顾客对产品（设计 / 价格 / 质量）及服务的意见，记录热销 / 滞销品、顾客高频咨询问题，为公司优化提供数据支持。
二、任职要求
1.学历与经验：高中及以上学历，1 年线下零售（文创 / 礼品 / 精品店等）经验优先；零基础热爱文创、愿意学习者可培养。
2.核心能力：沟通清晰，能通俗传递文创产品文化内涵、捕捉顾客需求；有主动销售意识，耐心服务、灵活应对顾客疑问；注重细节，对产品陈列、库存核对、信息记录负责。
3.素质理念：认同文创价值，对文化 / 设计感兴趣、愿主动学习产品知识；诚信负责，有职业素养，具备团队协作意识。

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