岗位职责
1：负责淘宝 天猫  得物  淘工厂等平台的售前接待
2：售前接待：通过千牛旺旺等方式接待、回答、回复咨询客户，正确引导客户下单。灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的客户关系，提高客户满意度
任职要求
1：有电商售前售后客服接待经验优先；
2：优先理解客户需求，而非机械推销，信息传递无歧义，避免误导客户，平衡响应速度与服务温度，不敷衍、不拖延。
3：熟悉电商平台的购物流程跟规则，熟练掌握电脑操作，打字速度较快，每分钟不少于50个字。
4：工作踏实有耐心、责任心。

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